L'entretien téléphonique est devenu une étape incontournable dans le processus de recrutement. Environ 80% des entreprises utilisent ce format pour évaluer les candidats avant de les inviter à un entretien en face-à-face. Il représente une première occasion cruciale de convaincre les recruteurs de votre potentiel et de vous démarquer des autres candidats. Toutefois, ce format présente des défis spécifiques qui nécessitent une préparation adéquate et une approche stratégique.
Étape 1 : préparation avant l'entretien
Une préparation minutieuse est essentielle pour aborder un entretien téléphonique avec confiance et assurance. Prenez le temps d'explorer les aspects essentiels de l'entreprise et du poste pour vous démarquer par votre connaissance et votre motivation.
Recherchez l'entreprise et le poste
- Consultez le site web de l'entreprise pour comprendre ses valeurs, sa mission et ses projets en cours. Par exemple, vous pouvez explorer le site de Google pour comprendre sa philosophie "Don't be evil" et ses projets de développement d'intelligence artificielle.
- Explorez les profils LinkedIn des membres de l'équipe dirigeante pour mieux appréhender la culture de l'entreprise. Par exemple, vous pouvez découvrir les valeurs de Facebook en consultant le profil de Mark Zuckerberg.
- Lisez des articles de presse récents sur l'entreprise pour vous tenir au courant de son actualité et de ses défis. Par exemple, vous pouvez rechercher des articles sur les dernières innovations de Tesla pour connaître ses défis dans le domaine de la mobilité électrique.
- Analysez attentivement la description du poste pour identifier les responsabilités et les compétences recherchées. Par exemple, si vous postulez pour un poste de développeur web, vous pouvez identifier les technologies spécifiques demandées comme React ou Angular .
Préparez vos réponses
- Anticipez les questions classiques comme "Parlez-moi de vous", "Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?" et "Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste?".
- Elaborez des réponses claires, concises et adaptées au poste. Utilisez des exemples concrets de votre expérience professionnelle pour illustrer vos compétences. Par exemple, si vous postulez pour un poste de gestionnaire de projet, vous pouvez évoquer un projet réussi où vous avez appliqué des méthodes de gestion de projet agile comme Scrum .
- Entraînez-vous à répondre à ces questions à voix haute pour vous familiariser avec vos réponses et gagner en assurance. Vous pouvez vous entraîner avec un ami ou devant un miroir.
Préparez vos questions
- Préparez 3 à 5 questions pertinentes sur l'entreprise, le poste ou l'équipe pour démontrer votre intérêt et votre curiosité. Par exemple, vous pouvez demander des détails sur les projets en cours ou les défis rencontrés par l'équipe.
- Posez des questions ouvertes qui vous permettent d'engager une conversation avec le recruteur et d'en apprendre davantage sur la culture de l'entreprise. Par exemple, vous pouvez demander au recruteur de vous parler de la culture d'entreprise ou de la vision du CEO.
- Évitez les questions qui se trouvent facilement sur le site web de l'entreprise, comme le nombre d'employés ou le chiffre d'affaires.
Créez un environnement propice
- Choisissez un endroit calme et isolé où vous ne serez pas interrompu pendant l'entretien. Cela vous permettra de vous concentrer pleinement sur la conversation.
- Assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet et un téléphone chargé pour éviter les interruptions ou les coupures. Il est également recommandé de prévoir un plan B en cas de panne de réseau.
- Éliminez toutes les distractions potentielles comme la télévision, les notifications sur votre téléphone ou les conversations avec des collègues. Fermez toutes les applications inutiles et activez le mode silencieux sur votre téléphone.
Étape 2 : contrôlez votre langage verbal
Votre voix est l'un des éléments clés de votre communication téléphonique. Assurez-vous que votre langage verbal est clair, professionnel et engageant pour projeter une image positive et mémorable.
Parlez lentement et clairement
- Articulez vos mots avec précision et prenez le temps de réfléchir avant de répondre aux questions. Cela vous permettra de structurer vos idées et de parler avec assurance. Par exemple, si vous devez décrire un projet complexe, prenez le temps de l'expliquer étape par étape.
- Évitez le jargon technique ou les expressions trop familières qui pourraient ne pas être comprises par le recruteur. Par exemple, évitez d'utiliser des termes comme "upstream" ou "downstream" si le recruteur n'est pas familier avec le domaine de la gestion de projet.
- Utilisez un langage simple et accessible à tous pour vous assurer que votre message est clair et concis. Par exemple, évitez les phrases longues et complexes qui pourraient perdre le recruteur.
Utilisez un ton professionnel et enthousiaste
- Adoptez un ton positif et enthousiaste qui reflète votre intérêt pour le poste et votre énergie. Par exemple, vous pouvez dire "Je suis vraiment enthousiaste à l'idée de rejoindre votre équipe et de contribuer à [projet de l'entreprise]."
- Adaptez votre ton à la personnalité du recruteur pour créer une connexion naturelle et agréable. Vous pouvez observer son ton de voix et essayer de l'imiter légèrement pour créer un sentiment d'harmonie.
- Évitez de paraître trop distant ou trop familier. Trouvez le juste milieu pour créer une relation professionnelle et conviviale.
N'hésitez pas à reformuler les questions
- Assurez-vous de bien comprendre les questions posées par le recruteur avant de répondre. N'hésitez pas à lui demander de reformuler une question si nécessaire. Par exemple, si le recruteur vous demande "Parlez-moi de vos projets futurs", vous pouvez lui demander "Voulez-vous que je vous parle de mes projets professionnels à long terme ou de mes projets personnels ?"
- Clarifier les demandes du recruteur montre votre attention et votre volonté de fournir des réponses précises et pertinentes. Cela montre également que vous êtes un bon auditeur.
- Évitez de répondre à côté du sujet ou de donner des réponses imprécises qui pourraient laisser le recruteur sur sa faim.
Étape 3 : maîtrisez votre langage non verbal
Bien que le langage non verbal soit difficile à percevoir lors d'un entretien téléphonique, il joue un rôle important dans la transmission de votre énergie et de votre confiance. Voici quelques conseils pour optimiser votre langage non verbal à distance.
Soyez souriant
- Même si le recruteur ne voit pas votre sourire, il peut ressentir votre énergie positive à travers votre voix. Un sourire authentique rend votre voix plus agréable et plus chaleureuse.
- Un sourire authentique se transmet dans votre ton de voix et crée une ambiance plus détendue et agréable. Un sourire peut vous aider à paraître plus confiant et plus à l'aise.
- Évitez de parler d'un ton monotone ou trop sérieux qui pourrait donner l'impression que vous n'êtes pas engagé. Variez votre ton de voix pour donner du dynamisme à votre discours.
Adoptez une posture positive
- Asseyez-vous droit et évitez les mouvements nerveux qui pourraient perturber votre voix. Une posture droite et détendue vous aidera à respirer plus facilement et à parler avec plus d'assurance.
- Une posture ouverte et confiante vous permettra de respirer plus facilement et de parler avec plus d'assurance. Par exemple, vous pouvez placer vos mains sur le bureau ou sur vos genoux pour montrer que vous êtes détendu et concentré.
- Évitez les postures fermées ou trop décontractées qui pourraient donner l'impression que vous n'êtes pas investi dans l'entretien. Par exemple, évitez de vous affaler sur votre chaise ou de vous déplacer constamment.
Utilisez des pauses stratégiques
- N'hésitez pas à faire des pauses courtes pour réfléchir à vos réponses et structurer vos pensées. Cela vous permettra de parler avec plus de clarté et de cohérence. Par exemple, vous pouvez faire une courte pause après une question pour vous assurer de bien comprendre la demande du recruteur.
- Évitez de parler trop vite ou de couper la parole au recruteur. Laissez-lui le temps de terminer ses phrases et de poser des questions. Cela montre que vous êtes un bon auditeur et que vous êtes attentif à son message.
- Les pauses permettent de créer un rythme naturel dans la conversation et de donner une impression de calme et de confiance. Cela vous aidera à paraître plus professionnel et plus réfléchi.
Étape 4 : gérez le temps efficacement
L'entretien téléphonique est un exercice chronométré. Il est important de respecter le temps imparti et de gérer votre temps efficacement pour maximiser votre impact auprès du recruteur.
Soyez ponctuel
- Appelez à l'heure prévue pour montrer votre respect du temps du recruteur. Cela montre que vous êtes fiable et que vous avez à cœur de ne pas perdre son temps précieux.
- Prévoyez un délai d'attente en cas de problème technique pour ne pas le laisser attendre. Par exemple, si vous rencontrez un problème de connexion internet, envoyez un message au recruteur pour l'avertir et lui indiquer que vous allez le rappeler dans quelques minutes.
- Évitez les retards injustifiés qui pourraient donner l'impression que vous n'êtes pas sérieux. Par exemple, si vous savez que vous allez être en retard, prévenez le recruteur dès que possible et expliquez la raison du retard.
Respectez le temps imparti
- Soyez concis et allez droit au but dans vos réponses pour maximiser l'impact de votre message. Par exemple, au lieu de raconter une longue anecdote, concentrez-vous sur le point principal de l'histoire et sur ce qu'elle démontre de vos compétences.
- Restez vigilant et adaptable à la durée de l'entretien. Ne monopolisiez pas la conversation si le recruteur souhaite passer à un autre point. Soyez attentif aux signaux non verbaux du recruteur pour savoir s'il a le temps de poursuivre la conversation ou s'il est pressé.
- Évitez de raconter des anecdotes trop longues ou de vous attarder sur des détails inutiles. Par exemple, si le recruteur vous demande de parler de votre expérience en tant que chef de projet, concentrez-vous sur les projets les plus pertinents pour le poste.
Sachez conclure l'entretien
- Remerciez le recruteur pour son temps et son attention à la fin de l'entretien. Par exemple, vous pouvez dire "Merci beaucoup pour votre temps, j'ai vraiment apprécié notre conversation".
- Exprimez clairement votre intérêt pour le poste et confirmez votre volonté de poursuivre le processus de recrutement. Par exemple, vous pouvez dire "Je suis très intéressé par ce poste et je suis impatient d'en savoir plus sur les prochaines étapes du processus".
- Posez une question ouverte pour montrer votre enthousiasme et votre désir d'en savoir plus. Par exemple, vous pouvez demander "Y a-t-il autre chose que vous aimeriez savoir sur moi ?".
Étape 5 : dépassez les limites du téléphone
L'entretien téléphonique est l'occasion de créer une connexion authentique avec le recruteur et de laisser une impression mémorable. Voici quelques conseils pour vous démarquer et donner un véritable plus à votre entretien.
Personnalisez votre appel
- Intégrez des éléments de votre recherche préalable à l'entretien pour démontrer votre connaissance de l'entreprise et de ses projets. Par exemple, si vous postulez dans une société technologique, vous pouvez mentionner des innovations récentes de l'entreprise et leur impact sur le marché.
- Citez des exemples concrets de votre expérience qui correspondent aux défis du poste et aux besoins de l'entreprise. Par exemple, si vous postulez pour un poste de marketing digital, vous pouvez évoquer des campagnes de marketing réussies que vous avez menées.
- Évitez de parler de manière générique ou de répéter des phrases toutes faites. Ayez une approche personnalisée qui montre votre intérêt spécifique. Par exemple, au lieu de dire "J'ai de bonnes compétences en communication", vous pouvez dire "J'ai réussi à augmenter le taux d'engagement de notre page Facebook de 20% en utilisant des stratégies de contenu spécifiques."
Explorez les questions ouvertes
- Utilisez des questions ouvertes pour engager une conversation et montrer votre curiosité. Cela vous permettra de mieux connaître l'entreprise et l'équipe. Par exemple, vous pouvez demander "Quel est le plus grand défi auquel votre équipe est confrontée actuellement ?".
- Posez des questions sur les valeurs de l'entreprise, la culture d'équipe, les projets futurs ou les défis auxquels l'entreprise est confrontée. Cela montre que vous vous intéressez à l'entreprise et que vous souhaitez vous intégrer à son équipe.
- Évitez les questions fermées qui ne permettent pas de créer un dialogue et de montrer votre engagement. Par exemple, évitez de poser des questions comme "Avez-vous des bureaux à l'étranger ?" ou "Quel est le salaire pour ce poste ?".
Soyez authentique
- Exprimez votre personnalité et vos passions tout en restant professionnel. Par exemple, vous pouvez mentionner vos hobbies ou vos centres d'intérêt en lien avec votre carrière professionnelle.
- Soyez naturel et démontrez votre enthousiasme sans paraître artificiel. Le recruteur doit ressentir votre authenticité et votre motivation.
- Évitez de vous forcer à être quelqu'un d'autre ou de jouer un rôle. Restez fidèle à vous-même et laissez votre personnalité transparaître. Par exemple, si vous êtes passionné par le développement web, n'hésitez pas à en parler et à montrer votre enthousiasme pour ce domaine.
Étape 6 : gérer les pièges et les obstacles
L'entretien téléphonique n'est pas toujours un parcours de santé. Il est important de savoir gérer les interruptions, les questions difficiles et le stress pour rester concentré et efficace.
Gérer les interruptions
- Excusez-vous poliment si vous êtes interrompu et demandez au recruteur de répéter sa question. Par exemple, vous pouvez dire "Excusez-moi, j'ai été interrompu. Pourriez-vous répéter votre question ?".
- Prévenez les interruptions en configurant vos appareils en mode silencieux ou en désactivant les notifications. Par exemple, vous pouvez désactiver les notifications sur votre téléphone et les emails pendant la durée de l'entretien.
- Si vous êtes interrompu par une personne extérieure, expliquez brièvement la situation au recruteur et demandez-lui de patienter quelques instants. Par exemple, vous pouvez dire "Je suis désolé, mais je suis interrompu. Je vous rappelle dans une minute.".
Faire face aux questions difficiles
- Restez calme et réfléchissez avant de répondre à des questions délicates. Ne vous laissez pas déstabiliser par la difficulté de la question. Par exemple, si le recruteur vous demande "Pourquoi avez-vous quitté votre précédent emploi ?", vous pouvez répondre de manière positive en mettant en avant les aspects positifs de votre expérience.
- Répondez de manière honnête et positive, en mettant en avant vos compétences et vos points forts. Ne soyez pas négatif ou défensif. Par exemple, si le recruteur vous demande "Quelles sont vos faiblesses ?", vous pouvez évoquer une faiblesse que vous travaillez à améliorer et citer des actions concrètes que vous avez prises pour la corriger.
- Si vous ne savez pas répondre à une question, dites-le honnêtement au recruteur et proposez de faire des recherches complémentaires. Par exemple, vous pouvez dire "Je n'ai pas de réponse précise à cette question, mais je peux vous fournir plus d'informations après avoir fait quelques recherches".
Gérer le stress
- Prenez quelques respirations profondes si vous vous sentez anxieux. Cela vous permettra de vous calmer et de vous concentrer. La respiration profonde vous aidera à vous relaxer et à retrouver votre calme.
- Concentrez-vous sur vos forces et sur votre objectif : impressionner le recruteur. Rappelez-vous pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste. Par exemple, vous pouvez vous rappeler de vos expériences professionnelles et de vos compétences les plus pertinentes pour le poste.
- Visualisez votre réussite et imaginez que vous avez déjà décroché l'entretien. Cela vous aidera à gagner en confiance. Imaginez-vous en train de réussir l'entretien et de répondre aux questions avec assurance.
Étape 7 : suivi et conclusion
Un entretien téléphonique ne se termine pas avec la fin de l'appel. Il est important de faire un suivi et de conclure l'entretien de manière professionnelle pour maximiser vos chances de succès.
Envoyez un email de remerciement
- Remerciez le recruteur pour son temps et réaffirmez votre intérêt pour le poste. Par exemple, vous pouvez dire "Merci beaucoup pour votre temps, j'ai vraiment apprécié notre conversation et je suis toujours très intéressé par le poste de [nom du poste]".
- Mentionnez un point précis de l'entretien qui vous a particulièrement intéressé pour montrer votre engagement et votre attention. Par exemple, vous pouvez dire "J'ai trouvé particulièrement intéressant votre description du projet [nom du projet] et j'ai hâte d'en savoir plus sur les défis que vous rencontrez dans ce domaine.".
- Vérifiez votre email pour éviter toute faute d'orthographe ou de grammaire. Cela démontre votre professionnalisme et votre attention aux détails. Vous pouvez utiliser un correcteur d'orthographe en ligne ou demander à un ami de relire votre email avant de l'envoyer.
Faites un bilan de l'entretien
- Analysez vos points forts et vos points faibles pour identifier les domaines à améliorer pour vos prochains entretiens. Par exemple, si vous avez eu du mal à répondre à une question particulière, réfléchissez à la manière dont vous auriez pu mieux répondre.
- Notez les questions qui vous ont été posées et réfléchissez à la manière dont vous auriez pu mieux répondre. Cela vous permettra de vous préparer plus efficacement pour vos prochains entretiens.
- Utilisez cette expérience pour vous perfectionner et gagner en assurance pour les futurs entretiens. Chaque entretien est une opportunité d'apprendre et de vous améliorer.
Continuez à vous préparer
- Restez à l'affût des nouvelles opportunités et continuez à développer vos compétences. Par exemple, vous pouvez suivre des formations ou lire des articles sur les dernières tendances dans votre domaine.
- Chaque entretien est une expérience enrichissante et un apprentissage précieux pour votre recherche d'emploi. N'oubliez pas que chaque entretien, même s'il n'aboutit pas à une offre d'emploi, vous permet d'acquérir de l'expérience et de vous améliorer.
- N'oubliez pas que la persévérance et la préparation sont les clés du succès. Continuez à vous préparer et à postuler pour des offres d'emploi, et vous finirez par trouver le job de vos rêves.