Le téléphone sonne, c'est un recruteur ! Un mélange de joie et d'appréhension vous envahit ? L'entretien téléphonique est une étape cruciale dans la recherche d'emploi, et sa réussite peut vous propulser vers votre job idéal. Près de 80% des entreprises utilisent les entretiens téléphoniques comme premier contact avec les candidats, selon une étude récente.
En suivant nos conseils, vous serez prêt à aborder cet exercice avec confiance et à faire bonne impression.
Préparation : les clés d'un entretien téléphonique réussi
Une préparation méticuleuse est la base d'un entretien téléphonique réussi. Avant même de décrocher le téléphone, vous devez connaître l'entreprise et le poste visé. Une étude menée par le cabinet de recrutement Talent Solutions a montré que 75% des recruteurs considèrent la préparation comme un indicateur important du sérieux du candidat.
Connaître l'entreprise et le poste
- Explorez le site web de l'entreprise et ses pages sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.). Décryptez son histoire, ses valeurs et sa culture. Par exemple, si vous postulez chez une startup, vous devez comprendre son modèle économique, son marché et sa vision.
- Identifiez les produits ou services proposés et analysez les défis et opportunités auxquels l'entreprise fait face. Cela vous permettra de comprendre l'impact de votre rôle potentiel au sein de l'organisation.
- Lisez attentivement la description du poste et déterminez les compétences et les expériences recherchées. Identifiez les mots-clés clés et préparez des exemples concrets qui démontrent votre expertise dans ces domaines. Par exemple, si le poste demande une excellente communication, préparez un exemple précis où vous avez su communiquer efficacement avec une équipe ou un client.
Préparer vos réponses aux questions classiques
Anticipez les questions les plus fréquentes, comme "Parlez-moi de vous", "Pourquoi souhaitez-vous travailler chez nous ?", "Quelles sont vos points forts et vos points faibles ?" ou "Où vous voyez-vous dans cinq ans ?". Un bon moyen de se préparer est d'imaginer un scénario d'entretien type et d'anticiper les questions qui pourraient vous être posées.
- Préparez des réponses concises et pertinentes, en illustrant vos compétences et vos expériences avec des exemples concrets. Par exemple, si on vous demande de parler de vos points forts, vous pouvez dire : "Mon point fort est mon esprit d'équipe. Dans mon précédent emploi chez [Nom de l'entreprise], j'ai contribué à la réussite d'un projet en collaborant étroitement avec une équipe de 5 personnes. Nous avons réussi à [Indiquer un résultat concret] grâce à une communication efficace et à un travail d'équipe remarquable".
- Entraînez-vous à exprimer vos idées de manière claire et convaincante. Parlez à un ami, à un membre de votre famille ou enregistrez-vous pour analyser votre discours et identifier les points à améliorer.
- Utilisez un langage positif et évitez les expressions négatives, les hésitations et les mots de remplissage comme "euh" ou "en fait". Parlez avec assurance et montrez votre enthousiasme pour le poste.
Préparer des questions pour le recruteur
Démontrer votre intérêt et votre préparation en posant des questions pertinentes au recruteur. Cela montre votre engagement et votre curiosité. Selon une étude de Glassdoor, 82% des candidats affirment qu'ils poser des questions à la fin d'un entretien téléphonique est un élément important pour réussir.
- "Quelles sont les principales réussites de l'équipe ?" Cela vous permet de comprendre les priorités et les défis de l'équipe.
- "Quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement ?" Cela vous permet de savoir quand vous pouvez vous attendre à une réponse.
- "Pouvez-vous me parler de la culture de l'entreprise ?" Cela vous permet de savoir si l'entreprise correspond à vos valeurs et à votre style de travail.
Se familiariser avec l'environnement
Choisissez un lieu calme et silencieux pour passer votre appel. Débranchez les notifications et toute distraction potentielle. Vous devez vous assurer d'avoir une bonne connexion internet et une batterie de téléphone chargée.
- Assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet et une batterie de téléphone chargée. Une panne de connexion ou un téléphone qui s'éteint pendant l'appel serait un désastre.
- Tenez-vous debout ou asseyez-vous confortablement pour adopter une posture confiante. Une posture droite et détendue vous permettra de parler avec plus d'assurance et de projeter une image positive.
- Ayez un verre d'eau à portée de main pour vous rafraîchir la voix. Une voix claire et énergique est un atout majeur lors d'un entretien téléphonique.
Techniques d'entretien téléphonique pour maximiser votre impact
Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez aborder l'entretien téléphonique avec assurance. Concentrez-vous sur le langage verbal, l'écoute active et le langage non verbal pour créer un impact positif. Selon un rapport de la Harvard Business Review, 93% de la communication est non verbale, même lors d'un entretien téléphonique.
Le langage verbal
- Parlez clairement et distinctement, en articulant chaque mot. Une diction claire et précise vous permettra d'être entendu et compris par le recruteur.
- Adaptez le ton de votre voix à l'occasion. Un sourire se ressent à travers le téléphone ! Parlez avec enthousiasme et positivisme pour créer une ambiance positive.
- Évitez les expressions négatives, les hésitations et les mots de remplissage comme "euh" ou "en fait". Concentrez-vous sur votre discours et utilisez des phrases complètes et bien construites.
- Utilisez un langage professionnel et adapté au poste et à l'entreprise. Faites attention à votre vocabulaire et évitez le jargon ou les expressions trop familières.
L'écoute active
- Accordez une attention totale au recruteur et concentrez-vous sur ce qu'il dit. Ne vous laissez pas distraire par d'autres pensées ou tâches.
- Posez des questions pour clarifier les points importants et montrer votre engagement. Cela montre que vous êtes attentif et que vous souhaitez comprendre les informations.
- Réfléchissez avant de répondre et utilisez des phrases de transition comme "Je comprends bien" ou "Je vois ce que vous voulez dire" pour démontrer votre compréhension. Cela permet de créer un rythme de conversation fluide et naturel.
Le langage non verbal
Même si le recruteur ne vous voit pas, votre langage non verbal influence la perception qu'il a de vous. Votre voix, votre intonation et votre ton transmettent des émotions et des impressions.
- Tenez-vous droit et dégagez une énergie positive. Cela se traduit par une voix plus forte et plus assurée.
- Utilisez des expressions faciales et des gestes pour communiquer votre enthousiasme. Même si le recruteur ne vous voit pas, vos expressions faciales se reflètent dans votre voix.
- Gardez une attitude ouverte et confiante. Cela se traduira par un ton de voix plus détendu et plus agréable.
La communication efficace
- Restez concentré sur l'objectif de l'appel et ne déviez pas du sujet. Restez dans le cadre de la conversation et ne vous laissez pas distraire par des sujets hors contexte.
- Utilisez des exemples concrets pour illustrer vos compétences et expériences. Donnez des exemples précis et quantifiables pour démontrer votre impact et votre expertise.
- Adaptez votre discours au profil du recruteur et à la culture de l'entreprise. Recherchez des informations sur le recruteur sur LinkedIn et adaptez votre discours à son expérience et à son domaine d'expertise.
Gérer les défis et les obstacles
L'entretien téléphonique peut présenter des défis, comme le stress, les interruptions ou les questions difficiles. Apprenez à les gérer avec calme et professionnalisme. Selon une étude de la Society for Human Resource Management, 85% des candidats affirment ressentir du stress lors d'un entretien téléphonique.
Le stress
- Pratiquez des techniques de respiration profonde pour gérer votre stress avant et pendant l'appel. La respiration profonde permet de calmer le système nerveux et de vous aider à rester concentré.
- Rappelez-vous que c'est une conversation normale et que le recruteur est là pour vous connaître. Soyez vous-même et concentrez-vous sur votre passion pour le poste.
- Concentrez-vous sur vos points forts et sur votre passion pour le poste. Cela vous aidera à vous sentir plus confiant et à mettre en avant vos qualités.
Les interruptions
- Prévenez les personnes autour de vous de ne pas vous interrompre pendant l'appel. Créez un environnement calme et propice à la concentration.
- Ayez un plan de secours si une interruption se produit : excusez-vous et demandez de rappeler plus tard. Soyez poli et professionnel, et n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone pour que le recruteur puisse vous recontacter facilement.
Les questions difficiles
- Restez honnête et transparent. Si vous ne connaissez pas la réponse, dites-le et proposez de vous renseigner. Il est préférable d'être honnête plutôt que de tenter de bluffer.
- Concentrez-vous sur les aspects positifs et les solutions apportées aux situations difficiles. Montrez votre capacité à apprendre de vos erreurs et à tirer des leçons des situations difficiles.
- Utilisez l'occasion pour démontrer votre capacité à gérer le stress et à résoudre des problèmes. Expliquez comment vous avez abordé une situation difficile et comment vous avez trouvé une solution.
La fin de l'appel
- Remerciez le recruteur pour son temps et exprimez votre intérêt pour le poste. Exprimez votre enthousiasme pour le poste et votre volonté de faire partie de l'équipe.
- Posez des questions pour savoir quelle est la prochaine étape du processus. Cela montre que vous êtes proactif et que vous souhaitez en savoir plus sur le processus de recrutement.
- Remplacez le "Merci beaucoup" par un "Merci, j'ai hâte de vous lire !" pour marquer un point positif. Cela démontre votre enthousiasme et votre intérêt pour le poste.
En vous préparant méticuleusement, en maîtrisant les techniques d'entretien téléphonique et en gérant les défis avec assurance, vous maximiserez vos chances de décrocher l'emploi idéal. N'oubliez pas : l'entretien téléphonique est une conversation normale, et vous avez toutes les qualités pour réussir !