Les métiers les plus recherchés dans les clubs de vacances

Le secteur des clubs de vacances, véritable pilier du tourisme mondial, attire chaque année un nombre impressionnant de vacanciers. Selon une étude de l’Association Internationale des Tour-Opérateurs (AITO), ce sont plus de 25 millions de personnes qui choisissent cette formule de séjour pour leurs congés ¹ . Loin de l’image simpliste qu’on peut en avoir, les clubs offrent une diversité de carrières allant de l’animation à la gestion hôtelière, en passant par la restauration, le bien-être et les métiers du digital. L’évolution rapide de ce domaine, influencée par la digitalisation et les nouvelles attentes des voyageurs, redéfinit les compétences recherchées et ouvre des perspectives professionnelles inédites.

Nous plongerons au cœur des équipes d’animation, explorerons les fonctions de l’hôtellerie et de la restauration, découvrirons les rôles supports essentiels au bon fonctionnement de ces établissements, et enfin, nous aborderons les professions de demain, portées par le numérique et les exigences nouvelles des vacanciers, tout en offrant des conseils pratiques pour se former et trouver un emploi dans cet univers passionnant.

Les métiers de l’animation : le cœur vibrant des clubs de vacances

L’animation est souvent perçue comme le moteur d’un club de vacances, insufflant une ambiance festive et chaleureuse qui enrichit l’expérience globale des vacanciers. Cependant, il est crucial de dépasser l’image convenue de l’animateur « couteau suisse » pour saisir la complexité et la professionnalisation grandissante de ce domaine. L’équipe d’animation est composée de professionnels aux compétences pointues, capables de s’adapter à des publics variés et de proposer des activités ludiques, sportives et culturelles de qualité. Leur rôle est primordial pour assurer la satisfaction de la clientèle et la fidéliser, en créant des souvenirs mémorables et en contribuant à l’atmosphère conviviale et décontractée qui singularise les clubs de vacances.

L’équipe d’animation : bien plus que des GO !

L’équipe d’animation contemporaine est bien différente de l’image traditionnelle du simple « Gentil Organisateur ». Elle se compose désormais de professionnels qualifiés et spécialisés, chacun apportant une expertise propre. Le chef d’équipe animation, véritable chef d’orchestre, assure la coordination et la programmation des activités, tout en veillant à la cohésion de l’équipe. L’animateur polyvalent, quant à lui, doit faire preuve d’ingéniosité, d’adaptabilité et d’un sens aigu du relationnel pour animer des activités variées et interagir avec les vacanciers de tous âges. Enfin, les animateurs spécialisés, experts dans leur discipline (sport, enfants/ados, soirées/spectacles), apportent une valeur ajoutée en proposant des activités de qualité et adaptées aux besoins spécifiques de chaque public. Ces professionnels dynamiques sont le véritable atout d’un club de vacances prospère, forgeant une atmosphère conviviale et inoubliable pour les vacanciers.

• Chef d’équipe animation : leadership, gestion d’équipe, planification
• Animateur polyvalent : créativité, adaptabilité, sens du contact
• Animateur sportif : qualification, passion pour le sport, coaching (paddle, crossfit, yoga en extérieur)
• Animateur enfants/ados : BAFA, patience, pédagogie (compétences pour gérer les enfants ayant des besoins particuliers)
• Animateur soirées/spectacles : talent artistique, improvisation, régie technique (impact des nouvelles technologies sur les spectacles)

Les compétences clés pour réussir dans l’animation

S’épanouir dans l’animation de clubs de vacances requiert un ensemble de compétences techniques et comportementales. La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout majeur pour communiquer avec une clientèle internationale. La connaissance de logiciels spécifiques (montage vidéo, PAO) peut être requise pour la création de supports de communication ou la réalisation de spectacles. Enfin, des compétences en secourisme sont indispensables pour assurer la sécurité des participants aux activités. Au-delà des compétences techniques, les « soft skills » sont tout aussi importantes : communication interpersonnelle, créativité, empathie, gestion du stress, travail d’équipe, adaptabilité, et résolution de problèmes. Une grande capacité de résilience face aux imprévus et aux situations délicates est également une qualité primordiale pour faire face aux défis du quotidien.

Compétence	Importance	Exemple
Langues étrangères	Élevée	Capacité à communiquer avec des vacanciers de différentes nationalités. Anglais, Allemand et Espagnol sont souvent très recherchés.
Créativité	Élevée	Concevoir des activités originales et divertissantes, adapter les animations aux thématiques du club.
Gestion du stress	Moyenne	Gérer les imprévus et les situations difficiles avec calme et efficacité, notamment en cas de forte affluence.
Travail d’équipe	Élevée	Collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe d’animation, participer à la cohésion du groupe.

Au-delà de l’animation : les autres métiers essentiels au bon fonctionnement d’un club de vacances

Si l’animation est le visage rayonnant d’un club de vacances, une multitude d’autres fonctions, souvent moins mises en lumière, sont indispensables à son bon déroulement. L’hôtellerie et la restauration garantissent le confort et la satisfaction des vacanciers, tandis que les métiers supports assurent la maintenance des infrastructures et la gestion administrative de l’établissement. Ces différentes fonctions, complémentaires et solidaires, contribuent à créer une expérience de séjour réussie pour les clients, et offrent une palette de perspectives de carrière pour les professionnels du secteur. Par exemple, l’équipe d’entretien est essentielle pour maintenir les lieux propres et accueillants, contribuant directement au bien-être des vacanciers.

L’hôtellerie et la restauration : le confort et le plaisir des voyageurs

L’hôtellerie et la restauration sont des piliers fondamentaux de l’expérience en club de vacances, garantissant le confort, le bien-être et la satisfaction des voyageurs. Le responsable hébergement supervise l’ensemble des opérations liées à l’accueil et au séjour des clients, en veillant à la qualité des services et à la satisfaction de la clientèle. Selon une enquête menée par l’Observatoire du Tourisme, la qualité de l’hébergement est un facteur déterminant pour 75% des vacanciers ² . La gouvernante, quant à elle, assure la propreté et l’entretien des chambres et des espaces communs, en garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Le réceptionniste, premier contact avec les voyageurs, les accueille, les informe et gère les réservations avec professionnalisme et courtoisie. Côté restauration, le chef de cuisine, véritable artiste culinaire, élabore des menus variés et savoureux, en respectant les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire. Le maître d’hôtel, garant du service en salle, encadre l’équipe et veille à la satisfaction des convives. Enfin, le barman/barmaid, expert en mixologie, propose des cocktails créatifs et personnalisés, contribuant à l’ambiance festive et conviviale du club.

• Responsable hébergement : gestion du personnel, satisfaction client, gestion des stocks. Salaire moyen : 28 000€ – 45 000€ par an.
• Gouvernant(e) : organisation, propreté, contrôle qualité. Salaire moyen : 25 000€ – 35 000€ par an.
• Réceptionniste : accueil, information, gestion des réservations. Salaire moyen : 22 000€ – 30 000€ par an.
• Chef de cuisine : créativité culinaire, gestion des équipes, respect des normes d’hygiène (cuisine locale et durable). Salaire moyen : 35 000€ – 60 000€ par an.
• Maître d’hôtel : service, management, gestion des stocks. Salaire moyen : 27 000€ – 40 000€ par an.
• Barman/Barmaid : créativité, sens du service, connaissance des cocktails. Salaire moyen : 20 000€ – 30 000€ par an (variable selon les pourboires).

Les métiers supports : l’envers du décor, mais indispensables

Les métiers supports, bien que moins visibles, sont indispensables au bon fonctionnement d’un club de vacances. Ils assurent la maintenance des infrastructures, la gestion administrative, et la sécurité des vacanciers. Les professionnels de la maintenance (électricien, plombier, technicien piscine, jardinier) garantissent le bon état des installations et des équipements, en effectuant des réparations et des contrôles réguliers. L’équipe administrative (comptable, responsable des ressources humaines, responsable marketing) assure la gestion financière, le recrutement et la communication de l’établissement. Enfin, le personnel de santé (infirmier(e), médecin) est présent pour prodiguer des soins médicaux aux vacanciers en cas de besoin, assurant ainsi leur sécurité et leur bien-être. Ces fonctions, souvent exercées dans l’ombre, sont fondamentales pour garantir une expérience de séjour réussie aux voyageurs. Ces professionnels garantissent également le respect des normes de sécurité et d’hygiène, contribuant à la sérénité des vacanciers.

Selon une étude interne menée par un groupe hôtelier majeur, un club de vacances de 500 chambres emploie en moyenne 15 personnes dédiées à la maintenance, 5 personnes à l’administration et au moins un infirmier présent 24h/24 pendant la haute saison.

Les tendances et les métiers d’avenir dans les clubs de vacances

Le secteur des clubs de vacances est en perpétuelle transformation, influencé par la digitalisation et les nouvelles aspirations des voyageurs. Les métiers de demain sont ceux qui sauront intégrer ces tendances émergentes et proposer des services novateurs et personnalisés. Le développement des technologies numériques offre de nouvelles perspectives pour bonifier l’expérience client et optimiser la gestion des établissements. L’importance croissante accordée au développement durable et au bien-être encourage les clubs à proposer des activités et des prestations plus respectueuses de l’environnement et axées sur la santé et l’épanouissement des vacanciers. Ces évolutions induisent de nouveaux besoins en compétences et ouvrent la voie à des métiers d’avenir passionnants.

L’impact du digital et des nouvelles technologies

Le numérique métamorphose en profondeur le secteur des clubs de vacances. Le community manager, véritable ambassadeur de la marque sur les réseaux sociaux, anime la communauté en ligne, crée du contenu attractif et interagit avec les clients. Le spécialiste e-réputation surveille l’image de marque de l’établissement sur internet, gère les avis clients et met en place des actions pour améliorer leur satisfaction. Le développement d’applications mobiles permet de proposer des services personnalisés, d’enrichir l’expérience client et de faciliter la communication entre les vacanciers et le personnel du club. Certaines applications permettent par exemple de réserver des activités en temps réel ou de signaler un problème technique. Enfin, l’essor de la réalité virtuelle et augmentée offre des possibilités inédites pour créer des expériences immersives et ludiques pour les voyageurs.

Métier	Description	Compétences clés	Salaire moyen
Community Manager	Gestion des réseaux sociaux, création de contenu, interaction avec les clients.	Communication digitale, créativité, maîtrise des outils web.	25 000€ – 35 000€ par an
Spécialiste e-réputation	Veille, gestion des avis clients, amélioration de l’image de marque.	Analyse, communication de crise, maîtrise des outils de veille.	30 000€ – 40 000€ par an
Développeur d’applications mobiles	Conception et développement d’applications pour améliorer l’expérience client	Maîtrise des langages de programmation (iOS, Android), UX/UI design	35 000€ – 55 000€ par an

Selon une étude du cabinet de recrutement spécialisé Tourisemploi, on constate une augmentation de 30% des embauches liées au digital dans les clubs de vacances ces 5 dernières années, soulignant l’importance croissante de ces compétences.

Les nouvelles attentes des voyageurs

Les attentes des voyageurs se transforment, avec une demande croissante pour des expériences personnalisées, axées sur le bien-être et le respect de l’environnement. Les professions liées au bien-être (professeur de yoga, masseur, coach sportif spécialisé) sont de plus en plus recherchées, les clubs proposant désormais des retraites bien-être et des programmes de remise en forme sur mesure. L’importance du développement durable se traduit par la création de postes de responsable RSE, d’animateur environnement et de chef de cuisine privilégiant les produits locaux. Enfin, l’exigence d’une expérience client personnalisée crée de nouveaux besoins en conciergerie personnalisée et en créateurs d’expériences sur mesure. Les vacanciers recherchent une immersion authentique dans la culture locale et des activités qui respectent l’environnement.

• Professeur de yoga, masseur, coach sportif spécialisé (essor des retraites bien-être). Salaire moyen : Variable selon le statut (freelance ou salarié) et l’expérience.
• Responsable RSE, animateur environnement, chef de cuisine privilégiant les produits locaux (clubs comme acteurs de la sensibilisation à l’environnement). Salaire moyen : 28 000€ – 45 000€ par an.
• Concierge personnalisé, créateur d’expériences sur mesure. Salaire moyen : 25 000€ – 35 000€ par an + primes.

Selon un sondage réalisé par l’agence de voyage en ligne Ecotourisme.fr, près de 65% des vacanciers se disent plus enclins à choisir un club de vacances engagé dans une démarche de développement durable, témoignant de l’importance croissante de ces valeurs.

Comment se former et accéder à ces métiers : conseils et ressources

Accéder aux métiers des clubs de vacances requiert une formation appropriée et une préparation minutieuse. Il existe de nombreuses formations initiales et continues permettant d’acquérir les compétences nécessaires. La recherche d’emploi doit être ciblée et les candidatures doivent mettre en valeur les atouts et l’expérience du candidat. Il est également essentiel d’éviter les écueils fréquents et de se renseigner sur les conditions de travail et les salaires proposés.

Les formations initiales et continues

De nombreuses écoles hôtelières, écoles d’animation et universités avec spécialisation tourisme proposent des cursus adaptés aux professions des clubs de vacances. Parmi les établissements reconnus, on peut citer l’École Hôtelière de Lausanne, Vatel, ou encore l’ESTHUA (Université d’Angers) pour les formations en tourisme. Les formations professionnelles et les certifications (BAFA, AFPS, PSC1) sont également très appréciées par les employeurs. Il est important de souligner l’intérêt de la formation continue pour se maintenir à niveau et progresser dans sa carrière, les métiers du tourisme étant en constante évolution. Des organismes comme l’AFPA proposent des formations professionnelles dans l’hôtellerie et la restauration.

Conseils pour trouver un emploi

La recherche d’emploi dans les clubs de vacances peut s’effectuer via des sites web spécialisés (sites de recrutement des grandes chaînes comme Club Med ou TUI, plateformes spécialisées dans l’hôtellerie-restauration comme L’Hôtellerie Restauration ou Indeed), des salons de l’emploi (présence des clubs) et le réseau professionnel (contacts, anciens collègues). Il est capital de soigner son CV et sa lettre de motivation, en mettant en avant ses compétences et son expérience. La préparation aux entretiens est également cruciale : il faut se renseigner sur l’entreprise et préparer des exemples concrets de ses réalisations. N’hésitez pas à mettre en avant vos expériences à l’étranger et votre maîtrise des langues.

• Sites web spécialisés : Indeed, L’Hôtellerie Restauration, sites des grandes chaînes de clubs de vacances (Club Med, TUI, etc.)
• Salons de l’emploi : Salons dédiés au tourisme et à l’hôtellerie
• Réseau professionnel : Contacts, anciens collègues, LinkedIn
• Soigner son CV et sa lettre de motivation : Mettre en avant ses compétences linguistiques et expériences à l’étranger
• Se préparer aux entretiens : Se renseigner sur l’entreprise et préparer des exemples concrets

Selon une enquête menée par le site d’emploi spécialisé HotellerieJobs, environ 40% des employés de clubs de vacances sont recrutés via des plateformes en ligne spécialisées, soulignant l’importance de ces outils dans la recherche d’emploi.

Les pièges à éviter

Il est important de ne pas minimiser la difficulté du travail saisonnier, qui peut être exigeant physiquement et émotionnellement. Il faut également se renseigner précisément sur les conditions de travail et le salaire proposé, qui peuvent varier considérablement d’un établissement à l’autre. Soyez vigilant quant aux offres d’emploi trop alléchantes, qui peuvent dissimuler des arnaques. Vérifiez toujours la réputation de l’employeur et les avis des anciens employés.

Un secteur dynamique et plein d’avenir

Le domaine des clubs de vacances offre une pléthore d’opportunités de carrière, allant de l’animation à la gestion hôtelière, en passant par la restauration, le bien-être et les métiers du digital. Les fonctions sont diversifiées et les perspectives d’évolution nombreuses. Les clubs, en constante adaptation aux nouvelles attentes des voyageurs, sont à la recherche de professionnels compétents, créatifs et passionnés, capables de contribuer à la satisfaction de la clientèle et à la réussite de l’entreprise. Si vous êtes en quête d’une profession stimulante et enrichissante, n’hésitez pas à explorer les opportunités offertes par cet univers passionnant.

Selon les prévisions de l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), avec un taux de croissance annuel moyen de 5% ces dernières années, le secteur des clubs de vacances continuera d’offrir des perspectives d’emploi attrayantes pour les jeunes diplômés et les professionnels en reconversion. Les métiers liés au développement durable et au digital seront particulièrement demandés dans les années à venir.

¹ AITO, « Tendances du tourisme en club de vacances », Rapport 2023.

² Observatoire du Tourisme, « Satisfaction des vacanciers en club », Enquête 2022.